Antwoorden op veelgestelde vragen
Hieronder vind je de meestgestelde vragen over bestellen, betalen, verzenden en het gebruik van sfeerverwarming. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op.
Bestellen en betalen
Welke betaalmethoden zijn er?
Je kunt bij ons veilig afrekenen via de beschikbare betaalmethode in de checkout. Tijdens het bestelproces zie je precies welke opties voor jouw bestelling gelden.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we vaak nog iets aanpassen.
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Controleer deze goed en neem contact op als er iets niet klopt.
Verzenden en leveren
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen € 3,98. Bij bestellingen vanaf € 50,00 verzenden we gratis binnen Nederland.
Hoe lang duurt de levering?
De verwachte levertijd is 1 tot 3 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hierover bericht.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Onze webshop is gericht op Nederland. Neem contact met ons op als je een vraag hebt over levering buiten Nederland.
Gebruik en installatie
Heb ik een speciale aansluiting nodig?
Dat verschilt per product. Elektrische kachels en infraroodpanelen werken vaak op een gewoon stopcontact, terwijl gashaarden en sommige haarden om extra voorzieningen kunnen vragen. Lees hiervoor de productspecificaties goed door.
Zijn de producten geschikt voor mijn ruimte?
Kijk naar de afmetingen, het verwarmingsvermogen en de gewenste sfeer. Twijfel je? Neem contact op, dan denken we met je mee.
Zijn er onderhoudstips?
Houd producten stofvrij, volg de meegeleverde handleiding en laat onderhoud aan gas- of waterdamphaarden indien nodig door een vakmens uitvoeren.